Datenschutzerklärung

1. Welche Daten wir erheben

1.1 Daten, die du uns selbst gibst

• Kontakt- und Betriebsdaten: Name, Betriebsname, Ort, Telefon- bzw. WhatsApp-Nummer, E-Mail-Adresse, Gewerk, gewünschtes Paket sowie alles, was du uns im Kontaktformular, per Nachricht oder im Erstgespräch mitteilst.
• Projektdaten: Angaben, die wir zur Planung und Umsetzung deiner Website brauchen — Leistungen, Einzugsgebiet, Referenzprojekte, Fotos, Logos, Preisangaben, bestehende Website- und Google-Daten.
• Zugänge: Wenn du uns Zugriff auf Domain, Hosting, Google Unternehmensprofil, Analytics oder Werbekonten gibst, erhalten wir Tokens bzw. Nutzerberechtigungen. Passwörter deiner Plattformen speichern wir nicht.
• Zahlungsdaten: Rechnungsname, Anschrift und Zahlungsreferenzen. Kartenzahlungen werden von Zahlungsdienstleistern abgewickelt; vollständige Kartennummern speichern wir nicht.
• Kommunikation: E-Mails, WhatsApp-Nachrichten, Gesprächsnotizen und — nach vorheriger Information und Zustimmung — Aufzeichnungen von Online-Terminen.

1.2 Daten, die automatisch erhoben werden

• Geräte- und Browserdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, verweisende URL und Spracheinstellung.
• Nutzungsdaten: aufgerufene Seiten, Verweildauer, geklickte Buttons sowie begonnene und abgesendete Formulare.
• Cookies und ähnliche Technologien: notwendige Cookies, Präferenz-Cookies sowie — nur mit deiner Einwilligung — Analyse- und Marketing-Cookies (siehe Abschnitt 6).

1.3 Daten, die wir in deinem Auftrag verarbeiten

Betreuen wir deine Website, verarbeiten wir auch Daten deiner Kunden und Interessenten (z. B. Anfragen über dein Kontaktformular). Für diese Daten bist du der Verantwortliche, wir handeln als Auftragsverarbeiter nach deinen Weisungen.

2. Wofür wir die Daten nutzen

• Anfragen beantworten: Rückmeldung auf Kontaktformulare, Rückrufwünsche, WhatsApp-Nachrichten und Terminbuchungen.
• Leistungen erbringen: Konzeption, Texte, Design, Umsetzung, Launch, Google-Sichtbarkeit, Betreuung und Reporting deiner Website.
• Abrechnung und Verträge: Angebote, Rechnungen, Zahlungsabwicklung, Verlängerungen und gesetzlich vorgeschriebene Aufzeichnungen.
• Kommunikation: Projekt- und Servicemitteilungen sowie — nur mit deiner Einwilligung — gelegentliche Informationen zu unseren eigenen Leistungen.
• Verbesserung: Verstehen, wie unsere Seite genutzt wird, Fehler finden und Inhalte verbessern.
• Sicherheit: Schutz unserer Systeme und unserer Kunden vor Missbrauch und Spam.
• Rechtliche Pflichten: Erfüllung gesetzlicher Vorgaben.

3. Rechtsgrundlagen (DSGVO)

• Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Verarbeitung, die zur Erbringung der von dir angefragten Leistungen oder zur Vorbereitung eines Vertrags nötig ist.
• Berechtigte Interessen (lit. f): Betrieb und Verbesserung der Website, B2B-Marketing gegenüber Handwerksbetrieben, Missbrauchs- und Betrugsprävention.
• Einwilligung (lit. a): nicht notwendige Cookies und optionale Marketing-Kommunikation. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen.
• Rechtliche Verpflichtung (lit. c): z. B. steuerliche Aufbewahrungspflichten.

4. Weitergabe an Dritte

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Wir geben Daten nur weiter an:

• Dienstleister: geprüfte Anbieter für Hosting, Datenbank, E-Mail-Versand, Terminbuchung, Analyse, CRM und Zahlungsabwicklung.
• Plattformen: Google (Unternehmensprofil, Maps, Ads), Meta und ähnliche Dienste, sofern wir in deinem Auftrag darauf arbeiten. Dort gelten zusätzlich die Bedingungen der jeweiligen Anbieter.
• Freelancer und Partner: Designer, Texter und Entwickler, die unter Vertraulichkeitsvereinbarung für uns arbeiten.
• Berater: Steuerberater, Anwälte und Prüfer, soweit erforderlich.
• Behörden: wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder Rechte durchsetzen müssen.
• Unternehmensübergang: bei Fusion, Übernahme oder Verkauf von Unternehmensteilen können Daten an das Nachfolgeunternehmen übergehen.

5. Speicherdauer

• Anfragen ohne Auftrag: in der Regel bis zu 24 Monate zur Nachfassung, danach Löschung oder Anonymisierung.
• Kundendaten: für die Dauer der Zusammenarbeit und bis zu 24 Monate danach für Support-, Referenz- und rechtliche Zwecke.
• Rechnungs- und Steuerunterlagen: für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.
• Server-Logs und Analysen: in der Regel bis zu 14 Monate.
• Backups: verschlüsselte Sicherungen können Daten nach der Löschung aus den Hauptsystemen noch für einen begrenzten Zeitraum enthalten.

6. Cookies und Tracking

• Notwendige Cookies: für Grundfunktionen und Sicherheit der Website.
• Präferenz-Cookies: speichern Einstellungen wie deine Cookie-Auswahl.
• Analyse-Cookies: helfen uns zu verstehen, welche Inhalte gelesen werden.
• Marketing-Pixel: z. B. von Google oder Meta, um Werbeanzeigen zu messen und passende Anzeigen zu unseren Leistungen auszuspielen.

Analyse- und Marketing-Cookies setzen wir nur nach deiner Einwilligung über den Cookie-Hinweis. Du kannst deine Auswahl jederzeit ändern oder Cookies in deinem Browser löschen.

7. Datensicherheit

Wir setzen angemessene, branchenübliche Schutzmaßnahmen ein:

• TLS-Verschlüsselung für die Übertragung deiner Daten.
• Zugriffsbeschränkungen nach dem Prinzip der geringsten Rechte.
• Vertraulichkeitsvereinbarungen mit Team und Dienstleistern.
• Verschlüsselte Speicherung sensibler Zugangsdaten.
• Regelmäßige Überprüfung von Anbietern und internen Abläufen.

Kein System ist zu 100 % sicher. Sollten wir von einem Sicherheitsvorfall erfahren, der deine Daten betrifft, informieren wir die Betroffenen gemäß den gesetzlichen Vorgaben.

8. Deine Rechte

Je nach anwendbarem Recht hast du das Recht auf:

• Auskunft über die zu dir gespeicherten Daten.
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Löschung deiner Daten, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, einschließlich Direktwerbung.
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format.
• Widerruf der Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft.
• Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde.

Schreib uns dafür einfach an info@handwerk-webseiten.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

9. Datenübermittlung in Drittländer

Unser Unternehmenssitz liegt in den Vereinigten Arabischen Emiraten; einzelne Dienstleister und Plattformen verarbeiten Daten in der EU, in Großbritannien oder in den USA. Soweit erforderlich stützen wir uns auf geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln und Auftragsverarbeitungsverträge.

10. Daten von Kindern

Unsere Website und Leistungen richten sich an Unternehmen. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern und Jugendlichen unter 18 Jahren. Falls uns solche Daten erreichen, löschen wir sie nach Kenntnis umgehend.

11. Unsere Rolle als Auftragsverarbeiter

Verarbeiten wir Anfragen oder Kundendaten, die über deine Website eingehen, bleibst du der Verantwortliche. Du sorgst für eine rechtmäßige Grundlage und die Information deiner Kontakte. Wir verarbeiten diese Daten nur nach deinen Weisungen, sichern sie angemessen ab und geben sie am Ende der Zusammenarbeit zurück oder löschen sie.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Leistungen, Technik oder Rechtslage ändern. Wesentliche Änderungen erkennst du am aktualisierten Datum oben auf dieser Seite.

13. Kontakt

• Anbieter: Saleselite Consulting Group FZCO (handwerk-webseiten.com)
• Datenschutz-Anfragen: info@handwerk-webseiten.com
• Anschrift: Dubai Silicon Oasis, DDP Building A1, Dubai, VAE